Доставка и оплата

Самовывоз из магазина "Teroto", по адресу: г. Витебск, ул. Петруся Бровки, д. 20. ТЦ "Cuba"

Доставка по РБ является бесплатной и осуществляется транспортной компанией.

Срок доставки товара, имеющегося в наличии – 2 рабочих дня с момента подтверждения заказа Продавцом.

Срок доставки товара, оформляемого под заказ – 16 рабочих дней с момента подтверждения заказа Продавцом.

Доставка почтой за пределы РБ

Для проведения оплаты с использованием банковской платежной карточки в режиме онлайн необходимо выполнить следующие действия:

1) сформировать заказ

2) выбрать пункт «Оплата с использованием банковской карточки»

3) после переадресации на защищенную страницу банка ввести номер карточки, срок ее действия, имя владельца карты и уникальный трехзначный код:

4) нажать кнопку «Оплатить»

5) в случае успешного завершения операции Вы увидите соответствующее уведомление.

Оплата способом "Оплата online картой":

Мы принимаем к оплате online карты VISA, MasterCard.

После нажатия на кнопку "Оформить заказ" система направит вас на сайт провайдера электронных платежей (https://belgazprombank.by), обеспечивающего безопасность платежей.

Важно! Ваши персональные данные и реквизиты карточки вводятся не на странице нашего сайта, а на авторизационной странице платежной системы банка Совместное белорусско-российское открытое акционерное общество «Белгазпромбанк».

Безопасность онлайн-платежей обеспечивается использованием SSL протокола для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер системы для дальнейшей обработки. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. Обработка полученных в зашифрованном виде конфиденциальных данных Покупателя (реквизиты карты, регистрационные данные и т. д.) производится в процессинговом центре. Таким образом, никто не может получить персональные и банковские данные клиента поскольку банк применяет двухфакторную аутентификацию для авторизации владельца карты во время совершения платежа - 3D Secure (код, который приходит владельцу карты на телефон при оплате товара).

При оплате «Картой покупок» от «Белгазпромбанк» срок рассрочки 2 месяца.

После проведения оплаты наш менеджер свяжется с вами указанным вами способом для уточнения деталей по доставке.

В случае отказа Покупателя от заказа, денежные средства возвращаются на карту, если заказ был отменен до доставки его клиенту. Срок возврата денежных средств на карту может достигать 30 дней и зависит от банка эмитента, выпустившего в обращение карту после заполнения и направления Продавцу на электронную почту manager@teroto.ru заявления установленной формы. Скачать образец заявления. По любым вопросам, связанным с процедурой возврата денежных средств на банковскую карту и заполнения заявления на возврат в интернет-магазине просьба обращаться по форме обратной связи на сайте или путём отправки сообщения на нашу электронную почту manager@teroto.ru

Внимание! Оплата комиссии за перечисление денежных средств возлагается на Продавца. К любым списаниям денежных средств сверх стоимости покупки Продавец отношения не имеет и ответственности не несет.

Оплата по ЕРИП осуществялется после согдасования заказа.

Оплата наличными деньгами или банковской картой при самовывозе либо курьеру при получении товара.

Документом, подтверждающим факт приобретения товара являться чек, содержащий наименование организации, УНП и сумму покупки:

Гарантийный срок составляет 1 год с момента получения товара, гарантия не действует в случае наличия следов падения либо других механических повреждений, полученных в процессе эксплуатац

Возврат товара

1) Общие правила возврата товара

Выберите причину возврата товара:

Возврат товара надлежащего качества (товар соответствует заявленному, без брака, не подошел вам по каким-либо причинам )
Возврат товара ненадлежащего качества (товар не соответствует заявленному, либо выявлен брак)

Условия возврата:

Товар не был в употреблении.
Сохранен товарный вид (не нарушены фабричные ярлыки/этикетки, сохранена заводская упаковка гарантирующая возврат товара в надлежащем виде).
Сохранены потребительские свойства товара.

Наличие чека для возврата товара не обязательно, так как каждому заказу присваивается уникальный номер (хранится на сервере сайта),
по которому можно узнать всю информацию о покупке.

2) Возврат товара надлежащего качества

Товар соответствует заявленному, отсутствует брак, но не подошёл вам по каким-либо причинам. Такой товар вы можете вернуть в течении 21 дня с момента покупки, при соблюдении «Общих правил возврата товара»

В данном случае товар возвращается силами Покупателя или за его счет!

Товар можно вернуть:

Самопривозом по адресу: г. Витебск, ул. Петруся Бровки, 20, ТЦ «Куба», пав. №104
Организовать доставку с помощью курьерской службы на адрес: г. Витебск, ул. Петруся Бровки, 20, ТЦ «Куба», пав. №104
Заказать у нас забор товара, по телефонам указанным на сайте или электронной почте: sale@teroto.by.

Возврат денег:

Деньги возвращаются на карту с которой была произведена онлайн оплата товара. Возврат денег происходит автоматически в день возврата товара.
Срок возврата денег зависит от банка в котором у Вас открыт счет, как правило это занимает 1-5 рабочих дней.
Возврат денег наличными производится по заявлению Покупателя из кассы продавца по адресу: г. Витебск, ул. Петруся Бровки, 20, ТЦ «Куба», пав. №104, в день возврата товара.
Если товар оплачивался через сервис E-POS системы «Расчет» (ЕРИП), необходимо отправить реквизиты для возврата денег на электронную почту: sale@teroto.by.
Срок возврата денег 1-5 рабочих дней с момента возврата товара.

3) Возврат товара ненадлежащего качества

Товар не соответствует заявленному, либо выявлен брак.

При получении вы должны:

Проверить товар на соответствие заказанному и отсутствие дефектов, повреждений.
В случае если товар не соответствует заказанному или обнаружены дефекты или повреждения:
- составить в присутствии курьера акт о несоответствии или обнаруженных дефектах или повреждениях
- сфотографировать или снять на видео обнаруженные несоответствия, дефекты или повреждения
Принять товар.
Отправить претензию в произвольной форме на электронную почту: sale@teroto.by, с приложенными фото/видео материалами и копией акта о несоответствии или обнаруженных дефектах/повреждениях.

Претензия рассматривается в течении 5 рабочих дней.

В случае принятия претензии закажите у нас забор товара, по телефонам указанным на сайте или электронной почте: sale@teroto.by. Возврат товара осуществляется при соблюдении «Общих правил возврата товара»!

В данном случае возврат товара осуществляется за счет Продавца!

Возврат денег:

Деньги возвращаются на карту с которой была произведена онлайн оплата товара. Возврат денег происходит автоматически в день возврата товара. Срок возврата денег зависит от банка в котором у Вас открыт счет, как правило это занимает 1-5 рабочих дней.
Возврат денег наличными производится по заявлению Покупателя из кассы продавца по адресу: г. Витебск, ул. Петруся Бровки, 20, ТЦ «Куба», пав. №104, в день возврата товара.
Если товар оплачивался через сервис E-POS системы «Расчет» (ЕРИП), необходимо отправить реквизиты для возврата денег на электронную почту: sale@teroto.by. Срок возврата денег 1-5 рабочих дней с момента возврата товара.

Предупреждение об использовании cookie

Доставка и оплата